В папке администратора должны находиться СТАНДАРТЫ РАБОТЫ, которые включают в себя следующие разделы:
1. Стандарты работы в торговом зале
2. Стандарты работы на примерочной
3. Стандарты работы на складе
4. Стандарты работы раннера
5. Стандарты работы на кассе
Данное информационное письмо регламентирует раздел СТАНДАРТЫ РАБОТЫ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ:
1. Улыбается каждому клиенту, устанавливает зрительный контакт
2. Здоровается, вступает в контакт с покупателем, выявляет потребность
3. Помогает определить размер, предлагает комплекты и аксессуары
4. Провожает в примерочную, информирует об акциях и услугах
5. В отсутствие покупателей следит за поразмеркой, аккуратностью стопок, отсутствием мусора в закрепленном за ним отделе.
Стандарт работы в торговом зале един и обязателен для всех сотрудников магазинов.
Соблюдение стандарта работы в торговом зале каждым сотрудником магазина ежедневно отслеживается администратором смены, еженедельно – управляющим магазина, региональным директором или любым сотрудником ЦУ – при каждом посещении магазина.
Загрузка...
