иметь представление о содержании социально-экономического развития

В результате изучения дисциплины студент должен:

· иметь представление о содержании социально-экономического развития в России, о регулирующей его нормативно-правовой базе; о его месте и роли в общегосударственных социально-экономических процессах;

· обладать общими навыками стратегического планирования развития и разработки программ социально-экономического развития учреждений и организаций социальной сферы;

· ориентироваться в основных формах и методах эффективного управления социально-экономическим развитием учреждений и организаций социальной сферы;

· Знать основные понятия, позволяющие описывать CRM стратегию; управленческие технологии, позволяющие организовать CRM стратегию;

· владеть приемами разработки управленческих решений и выбора оптимальных вариантов деятельности;

· уметь проектировать систему управления организацией в сфере услуг;

· владеть методами организации эффективного контроля деятельности учреждения;

· уметь составлять программу нововведений и разрабатывать план мероприятий по их реализации;

· владеть навыками маркетинговых исследований при формировании социальных услуг;

· обладать навыками разработки аналитических систем сбора сведений о потребителях;

· знать основные принципы и методы оценки труда и личных качеств человека, владеть методами управления персоналом, разрешать конфликтные ситуации;

· обладать навыками самоорганизации исследований (разработка целей, задач и способов; сбора материала, анализ данных, презентация результатов).